যোগাযোগ

আমাদের ট্যুর বুকিংয়ের জন্য আমরা একাধিক সহজ এবং নিরাপদ পেমেন্ট পদ্ধতি গ্রহণ করি। আপনারা প্রধানত অনলাইন পেমেন্ট মাধ্যমগুলো ব্যবহার করতে পারেন, যার মধ্যে রয়েছে সকল প্রকার ক্রেডিট কার্ড ও ডেবিট কার্ড (যেমন: ভিসা, মাস্টারকার্ড, অ্যামেক্স)। এছাড়াও, দ্রুত ও সহজ লেনদেনের জন্য বাংলাদেশে বহুল প্রচলিত মোবাইল ব্যাংকিং পরিষেবাগুলো (যেমন: বিকাশ, নগদ, রকেট) আমরা গ্রহণ করি। যারা সরাসরি অর্থ পরিশোধ করতে স্বচ্ছন্দ, তারা ব্যাঙ্ক ট্রান্সফার (EFT/Wire Transfer) অথবা আমাদের অফিসে এসে নগদ বা কার্ডের মাধ্যমে পেমেন্ট করতে পারেন। আমরা নিশ্চিত করি যে প্রতিটি লেনদেন যেন সর্বোচ্চ নিরাপত্তা এবং স্বচ্ছতার সাথে সম্পন্ন হয়, যাতে গ্রাহক নিশ্চিন্তে বুকিং করতে পারেন।

হ্যাঁ, আপনি সাধারণত আপনার বুকিং পরিবর্তন (Modification) বা বাতিল (Cancellation) করতে পারবেন। তবে এই বিষয়ে আমাদের নীতি আপনার নির্বাচিত প্যাকেজ, ট্যুরের তারিখের নৈকট্য এবং সংশ্লিষ্ট সরবরাহকারীদের (যেমন এয়ারলাইনস বা হোটেল) নীতির ওপর নির্ভরশীল। পরিবর্তন বা বাতিল করার প্রয়োজন হলে, আপনাকে যত দ্রুত সম্ভব আমাদের সাথে যোগাযোগ করতে হবে। মনে রাখবেন, বুকিং বাতিল বা পরিবর্তন করার জন্য একটি নির্দিষ্ট সময়সীমা রয়েছে এবং প্রায় ক্ষেত্রেই বাতিলকরণ ফি (Cancellation Fees) অথবা সরবরাহকারীর পক্ষ থেকে শুল্ক (Penalty Charges) প্রযোজ্য হতে পারে। আপনার সুনির্দিষ্ট বুকিং-এর শর্তাবলী এবং প্রযোজ্য ফি সম্পর্কে বিস্তারিত জানতে অনুগ্রহ করে আপনার বুকিং কনফার্মেশন ডকুমেন্ট-এর শর্তাবলী (Terms & Conditions) অংশটি ভালোভাবে দেখে নিন অথবা আমাদের গ্রাহক সহায়তায় যোগাযোগ করুন।

আমাদের এজেন্সি সম্পূর্ণ স্বচ্ছতায় বিশ্বাসী এবং আমরা নিশ্চিত করি যে আমাদের কোনো প্যাকেজেই কোনো লুকানো ফি (Hidden Fees) নেই। আমরা প্রতিশ্রুতি দিচ্ছি যে আপনার চূড়ান্ত প্যাকেজ মূল্যের মধ্যে সকল আবশ্যকীয় খরচ, ট্যাক্স এবং সার্ভিস চার্জ স্পষ্টভাবে উল্লেখ করা থাকবে। ট্যুরের মূল্য তালিকা উপস্থাপনের সময় আমরা আপনাকে একটি বিস্তারিত ইনক্লুশন এবং এক্সক্লুশন (অন্তর্ভুক্ত ও বহির্ভূত খরচ) তালিকা প্রদান করি। তবে, প্যাকেজের বাইরে কিছু খরচ (যেমন: ব্যক্তিগত কেনাকাটা, কিছু নির্দিষ্ট দেশের ভিসা ফি, ট্রাভেল ইনস্যুরেন্স অথবা গন্তব্যস্থলে ব্যক্তিগত টিপস) আপনার পকেট থেকে দিতে হতে পারে, যা আমরা প্রথম থেকেই আপনাকে স্পষ্টভাবে জানিয়ে দেব। আমাদের দেওয়া কোটেশনটি ভালোভাবে পরীক্ষা করার জন্য আপনাকে অনুরোধ করা হচ্ছে।